Mercado Libre presentó su Reporte de Transparencia del segundo semestre del 2024, consolidando su compromiso con la seguridad, confianza y transparencia en el ecosistema digital. Durante este período, la compañía avanzó significativamente en la protección de usuarios, el cumplimiento normativo y la innovación en tecnología de moderación y privacidad.

"En un entorno digital en constante evolución, la transparencia es un pilar fundamental para fortalecer la confianza de nuestros usuarios. Este informe refleja nuestro esfuerzo continuo para ofrecer un ecosistema seguro, con tecnología de vanguardia y procesos cada vez más eficientes", destacó Federico Deya, Director Senior de Legales de Mercado Libre.

"En un entorno digital en constante evolución, la transparencia es un pilar fundamental para fortalecer la confianza de nuestros usuarios."

 

Federico Deya

Director Senior de Legales de Mercado Libre

Resultados destacados del informe de H2 2024

1. Requerimientos de información: 

   En el segundo semestre de 2024, Mercado Libre procesó 40.562 solicitudes de información de diversas autoridades, de las cuales el 94,36% fueron respondidas positivamente.

    

2. Moderación de contenidos: 

   Gracias a sus sistemas de detección, el 98% de las publicaciones eliminadas por infringir términos y condiciones fueron detectadas de forma proactiva. El volumen de publicaciones removidas representó apenas el 1,15% de los 599 millones de publicaciones activas en la plataforma.

    

3. Protección de derechos de propiedad intelectual (DPI): 

   El 96% de los contenidos eliminados por infracción a DPI fueron detectados de manera proactiva, evidenciando la eficacia detrás del Brand Protection Program (BPP). En el semestre se procesaron 544.635 denuncias por parte de titulares de derechos.

    

4. Privacidad y protección de datos: 

   El 96,36% de los 1.493.131 casos de derechos ARCO ejercidos por los usuarios (acceso, rectificación, cancelación y oposición) fueron gestionados mediante herramientas automatizadas, permitiendo respuestas más rápidas y eficientes.
    

Innovación y compromiso con la seguridad digital

Con el foco en optimizar los procesos y la experiencia de los usuarios, Mercado Libre refuerza su colaboración con autoridades, mejora la capacidad de detección automatizada y trabaja en la construcción de un ecosistema digital confiable y seguro.

“El fortalecimiento de nuestros procesos de transparencia y seguridad es una muestra de nuestra responsabilidad en la región y de nuestra apuesta por la innovación tecnológica. Seguiremos evolucionando para proteger a nuestra comunidad digital”, afirmó Jacobo Cohen Imach, SVP General Counsel & Government Relations de Mercado Libre.

"Seguiremos evolucionando para proteger a nuestra comunidad digital."

 

Jacobo Cohen Imach

SVP General Counsel & Government Relations de Mercado Libre

El Reporte de Transparencia H2 2024 está disponible para consulta en el siguiente enlace.