Una solución tecnológica capaz de generar una profunda transformación en la industria del comercio electrónico en Latinoamérica y, sobre todo, en la experiencia de los usuarios. Eso es Envíos, una plataforma de soluciones integradas y tecnología de vanguardia, que se ha convertido en un eslabón fundamental para alcanzar nuestro propósito de reducir brechas geográficas y democratizar el comercio en América Latina. 

Buscamos ofrecer la mejor experiencia en envíos de la región, con entregas cada vez más rápidas, seguras y flexibles, y llegada a cada rincón de los mercados en los que operamos. 

Nuestra estrategia y compromiso implica un fuerte compromiso con el medio ambiente, incluso de parte de los transportistas que hacen los envíos mediante nuestra herramienta. Además, medimos la huella de carbono, porque conocer su impacto nos permite implementar acciones. En ese camino, fortalecemos el uso de energías renovables, usamos herramientas de inteligencia artificial y machine learning para encontrar eficiencias en tiempo y recursos en las rutas de entregas, y cuidamos el packaging de nuestros productos con prácticas y materiales reciclables.

Integración y articulación con transportistas locales

Realizamos alianzas con múltiples transportistas en cada uno de los países donde se utiliza la herramienta de Envíos. Con la solución tecnológica que se adapta a las particularidades de cada país, los transportistas la utilizan para realizar directamente los servicios de envíos a favor de los usuarios.

Modalidades de entrega 

Para los vendedores (dependiendo del país)

Envíos Full: Es un servicio adicional y complementario  a la herramienta de Envíos en Mercado Libre utilizado para el resguardo temporal de ciertos bienes de propiedad de los usuarios hasta el momento de su venta en la plataforma, orientado a reducir los tiempos de entrega de los productos.

Envíos Flex: Es una app que permite seguir el proceso de entrega, en real time, realizada directamente por el vendedor.

Envíos Extra: es una app que le permite a quienes tienen un vehículo propio (moto, auto o van, según el país) entregar paquetes de compradores de Mercado Libre. A través de la app, las personas reciben ofertas con el detalle de dónde deben recoger los paquetes, y luego acceden al recorrido que deben seguir para hacer las entregas a los compradores. 

Para los compradores

Pick up in store: los compradores pueden retirar sus productos en diferentes puntos de retiro (pick up store) , con una ubicación conveniente para el consumidor.

Envíos gratuitos (Free shipping): a partir de determinados montos y dependiendo de cada país, el envío es sin costo, para ofrecer un mejor servicio al comprador, y apoyar al vendedor en sus ventas. Gracias al programa de fidelidad de Mercado Libre, los usuarios acceden a beneficios que se pueden traducir en mejores costos y envíos gratis.

Carrito: brinda la posibilidad de agrupar diferentes productos en una misma compra y envío para reducir costos de envío.

Devoluciones: implementamos la modalidad de devolución express, en la que el comprador dispone de 30 días desde que recibe el producto para iniciar la devolución y entregarlo en el correo más próximo.

Servicio de fulfillment 

Tenemos 19 centros bajo la modalidad fulfillment: 9 en Brasil, 7 en México, 1 en Chile, 1 en Colombia y 1 en Argentina. Estos centros ofrecen el servicio de resguardo temporal de ciertos bienes para optimizar el plazo de entrega de los productos vendidos en la plataforma y mejorar la experiencia de compra de los usuarios con una distribución rápida, segura y al menor costo. 

Son establecimientos modelo, desarrollados con tecnología de última generación, que están generando un fuerte impacto socioeconómico en las comunidades en las que opera en términos de empleo directo e indirecto. Estas instalaciones se complementan en algunos mercados con Cross Docking y Service Centers con la misma finalidad, llegar más rápido y seguro a las manos de los compradores.

Aerolíneas Comerciales

En México, Brasil y Chile tenemos como aliados a aerolíneas de primera línea que contribuyen a entregar los paquetes de los vendedores en el menor tiempo posible, ampliando el volumen de entregas en 24/48hs.